商品詳細
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| 商品名：ユナイテッドアローズ心に響くサービス | |
| 価格：1,470円 ≫最終価格はこちら | |
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| 著者：丸木伊参出版社：日本経済新聞出版社サイズ：単行本ページ数：216p発行年月：2007年01月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）店はお客様のためにある。苦情・クレームは全身全霊で受け止めよ。顧客第一の行動原則を示す「理念ブック」と、理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす。【目次】（「BOOK」データベースより）1 これがUAの接客サービスだ／2 「店はお客様のためにある」の理念／3 この採用・研修がナンバーワン販売員を育てる／4 販売員を一生の仕事にしたい／5 良質な接客を維持するチェックシステム／6 スーパーSPA構想とUAの成長軌跡【著者情報】（「BOOK」データベースより）丸木伊参（マルキヨシミ）1938年横浜生まれ。日本大学芸術学部卒。ヨーカ堂（現イトーヨーカ堂）販売促進部、アパレル専門紙の流通担当記者を経て1970年に商業・流通業の専門出版社（株）商業界入社。編集長、雑誌編集部門・書籍出版部門担当常務を経て代表取締役社長。2002年OFFICE MARUKI設立、執筆、講演活動に携わる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。 ・本> ビジネス・経済・就職> 流通 | |
